Parece que tengo un virus informático. ¿Qué puedo hacer?
Mi ordenador se ha vuelto loco..Mi ordenador se comporta de forma extraña, va muy lento, se bloquea, no funciona la wifi o no puede acceder a la red o a internet, aparecen mensajes que no entiendo, publicidad que no quiero, avisos de problemas y peligros de manera recurrente, no me deja navegar, han desaparecido ficheros importantes, algunas aplicaciones no funcionan,... ¿Qué puedo hacer?
Lamento comunicarte que parece que tienes un malware en tu ordenador. Puede ser un virus, un troyano, un programa malicioso, un falso programa de seguridad, un ...
Necesita una revisión y una limpieza. A eso le llamamos Limpieza Lógica , que consiste en eliminar los programas y cosas que se han introducido en tu ordenador por las redes, o por un lápiz USB u otro medio.
Si no es posible limpiar y reparar es necesario formatear el ordenador (borrar el disco duro y reinstalar el sistema operativo).
Llegados a este extremo y si los datos son importantes y aún se puede acceder a ellos (no se han visto afectados ni borrados) pueden copiarse a un disco externo (hacer una copia de seguridad). Los programas que no se incuyen en el sistema operativo, como Office de Microsoft, será necesario volverlos a instalar y se necesitan los medios de instalación y licencias.
Los pasos pues son:
- Determinar el estado del sistema, y si es posible:
- realizar copia de seguridad de los datos importantes si no hay una ya.
- realizar limpieza lógica de malwares y virus.
- Si no es posible, borrar el disco y reinstalar el sistema operativo.
- si es necesario y posible recuperar datos en un disco externo.
- reinstalar controladores del fabricante.
- instalar las actualizaciones necesarias del Sistema Operativo.
- instalar las aplicaciones libres (que no precisen licencia).
- instalar aplicaciones con medios y licencias disponibles.