Volver.

Recuperación de Datos.

Normalmente las averías de pérdidas de datos o mal funcionamiento de los dispositivos se deben, por orden de gravedad a:

  1. Fallo de la mecánica del dispositivo / disco duro:
    • Golpe o impacto con el disco parado o en marcha.
    • Disco duro mal anclado al chasis del ordenador.
    • Desgaste de los componentes.
    • Daño físico del componente por aplastamiento o calor.
    • Apertura del compartimento estanco o manipulación indebida.
    • (pueden provocar además fallo en electrónica del dispositivo ).
    • (pueden provocar además fallos en estructuras lógicas).
      • (Este tipo de avería es de solución costosa. Precisa de laboratorio con Cámara Limpia de clase 100 (entorno ultralimpio) para tener acceso físico a los platos magnéticos.)
  2. Fallo de la electrónica del dispositivo / disco duro:
    • Exceso de calor o choque eléctrico.
    • Extracción/Manipulación incorrecta del disco.
    • Vejez de los componentes.
    • (pueden provocar además fallos en estructuras lógicas).
      • (Avería de coste medio. Precisa reparación o sustitución del componente o circuito averiado. Depende de la disponibilidad del mismo. Si no es factible, pasa a ser una avería de Nivel 1.)
  3. Fallo de las estructuras lógicas del dispositivo / disco duro:
    • Golpe o impacto con el dispositivo / disco en marcha.
    • Corte de alimentación durante proceso de escritura.
    • Disco duro instalado 'boca-arriba'.
    • Instalación de Sistema Operativo incompleta.
    • Virus en sectores de arranque o boot.
    • Disco formateado en una posición y puesto a funcionar en otra.

Sus datos son importantes para usted. NO MANIPULE EL DISCO / DISPOSITIVO. Con un dispositivo sin manipular es mucho más sencillo recuperar su contenido.

Qué hago si he sufrido una pérdida de datos?

  1. Fundamentalmente, MANTENER LA CALMA. Si es posible NO ENCIENDA EL EQUIPO. Al ponerlo en marcha puede provocar más averías o dañar más los datos.

  2. No intente instalar NADA en el disco duro, ni reinstalar el sistema operativo, ni use software de recuperación de datos, ni CHKDSK, SCANDISK o REPARAR_DISCO. Suelen dejar los datos en un directorio oculto con cientos de trozos de archivos renombrados con un nombre tal como 'found0001.chk', que no valen para nada, además de sobreescribir de manera irremediable zonas del disco con datos que posiblemente hubieran sido recuperables .

  3. Desconecte el equipo o dispositivo de la alimentación de corriente eléctrica.
  4. NO ABRA NI MANIPULE EL EQUIPO, DISPOSITIVO O DISCO DURO.

  5. Consúltenos, estamos a su disposición en nuestras dependencias.

  6. Embále el dispositivo de forma adecuada, adjunte un pequeño informe con sus datos como empresa (si procede), nombre de la persona de contacto, dirección completa, e-mail, teléfono de contacto, etc., con una breve explicación de lo ocurrido y envíelo a Taller de Informática, donde se analizará el problema y se realizará un presupuesto de las soluciones posibles, que le será comunicado a la mayor brevedad.

    Los envíos y entregas no en propia mano, a través de mensajería o agencias de transporte correrán a cargo del cliente / propietario del dispositivo, no responsabilizándose TDI de la pérdida o daño en tránsito, por lo que el usuario debe comunicar el valor relativo de lo transportado a la agencia de transportes para que realice el seguro proporcional al valor declarado. Si no se le comunica, se aplicará el seguro genérico en vigor de X euros por kilo. El embalaje debe ser el adecuado para proteger al objeto / dispositivo de los daños que pueda sufrir durante el transporte. Un embalaje inadecuado anula la garantía del seguro de transporte contratado y puede dañar considerablemente el objeto transportado.

 

© Miguel Norberto Pérez Palomar, 2008-2018.